医院如何做好形象宣传与服务？_医院文化建设形象宣传标语挂图案例

医院如何做好形象宣传与服务？

编辑：好帮手企业文化商城（专业设计、生产、制作一体化服务企业、学校、医院宣传标语牌、企业管理海报、工厂安全标语口号大全、学校文化挂图、医院广告牌）发布时间：2014-11-28 点击：2397

可以说，医药的宣传工作具有直接或潜在的广告效应与示范效应，即通过有组织、有计划地宣传报道和介绍医院，特别是新技术、新疗法的开展，科研方面的新突破，可以使广大患者加深对医院的认识与了解医院，同时增加防治疾病、治疗疾病的相关知识。这样一来，将会逐渐增进患者对医院的信任和了解，进而吸引更多患者前来就医，从侧面树立医药良好的外部形象。

【本文图片由壬文挂图（www.guatuwang.com）精心设计，适合医院各个科室、药房、医疗室等场所布置】

一、应用“微信通”建设平台

　　微信应用的核心理念就是朋友圈、行业圈、城市圈，通过特定的群体进行互动传播，它主要应用新技术推进数据共享。

　　作为一家医院，要认识了自己是社会的组成部分，更是全市卫生系统的一分子，只有将自己的公众平台与全市的平台对接，才能实现信息资源共享。

　　目前，市医学会与台报掌控传媒共同建设《台州医讯》，应用的是“微信通”系统平台，那么作为会员单位的医院就要应用同一个“微信通”平台来建设自己的微信公众平台，以保证技术服务、数据格式同步。

二、合理安排栏目和内容

　　《台州医讯》作为面向全市医务工作者、患者和市民的健康服务平台，在发展中将拥有庞大的用户群体，医院的新闻宣传、服务内容如果通过《台州医讯》进行发布，传播力就很强。

　　目前，《台州医讯》已经开设卫生新闻、挂号预约、医药保健、学术研讨、互动专区、服务中心等6大栏目，通过认证后栏目、服务内容将更多。各医院在建设自己的公众平台时，在栏目设置、内容编辑上要多考虑与其相对接，这样编发的稿件就更容易被编辑部转发。

三、与编辑部保持联系

　　《台州医讯》作为全市医药行业的门户，成立了专业采编团队，定期策划、组织各类宣传活动，编辑每天第一时间会查看“微信通”后台各医院发布上来的资讯，并对重要新闻、服务项目及时转发。医院需要确定相对固定的微信公众平台管理员，与编辑部保持联系，有重要稿件发布时可以及时与编辑部联系，由他们安排转发。

四、内容格式要规范

　　微信内容基于手机终端浏览，我们对文字内容和格式、图片样式与大小都要规范，避免盲目上传大容量的图片造成用户流量损失。

目前，《台州医讯》征稿活动全部展示，已经开通微信公众平台的医院请通过“微信通”系统编辑、上传；还未申请微信公众号的医院可以先申请开通“微信通”、建立自己的微站，并将内容存放在微站上，等微信公众号申请后与微站进行对接。

五、医院发展离不开新闻宣传宣传医疗卫生知识，是医院不可缺少的文化重地；医院借助媒介及时宣传医院引进的新设备、新技术，通过对诊治的具体案例进行有效报道，不仅是医院形象设计的需要，也是为病人提供服务的需要；宣传医院爱心活动，可以沟通医患关系，减少医疗纠纷。

六、医院新闻宣传工作的主要途径增强认识，抓住特点，及时宣传。医院应根据患者的特点，针对季节变化和生活规律，抓住饮食、健康等问题，利用专家访谈、讲座等形式，及时帮助患者及家属、陪护掌握医学科学知识和防病治病知识。结合不同时期的需要，做好慢性病的防治宣传，提高自我保健意识水平。关注热点，多途径宣传。热点问题的宣传，是新闻宣传工作的重点，因为热点问题的报道容易引起人们普遍的重视与关注。如针对医院管理年活动“把医疗质量提上去，把医疗费用降下来”，这是群众关注的热点问题。医院适时推出相关惠民政策，缓解群众看病难、看病贵的问题的宣传，并通过电视、报纸、电台、网站、宣传栏、墙报、网络等多种途径，作全面、到位的宣传，就一定能在社会上引起强烈的反响。

七、医院做好宣传工作的重要作用

1.增强医院内部的凝聚力

　　医院宣传工作的首要任务是发挥其思想教育功能，通过适当的宣传，让医院职工深刻领会和把握为人民服务的精神，以达到增强内部凝聚力的目的。同时，宣传工作的另一个作用在于鼓舞士气，宣传工作要通过宣传精湛的医疗技术、高尚的医德医风，引导医护人员树立正确的价值导向，同时调动职工学习先进的积极性、主动性，这些都与宣传工作有着密切的联系。

2.提升知名度，塑造医院的良好外部形象

　　实践证明，近几年来，注重宣传工作的医院都得到了快速的发展，扩大了市场份额，而不太重视宣传工作的医院，市场占有率则有下降趋势可以说，医院的宣传是医院进步的～面旗帜，通过宣传，可以把医院先进的设备、精湛的技术、周到的服务、合理的收费传播出去，在人们心目中树立起良好的品牌和形象，扩大医院的知名度、提高病人对医院的信任度，增强医院的竞争力。

八、拓展思路做好医院宣传工作的几点措施

1.转变宣传意识

　　一是责任意识。在医院的宣传工作实施的过程中，医院的宣传人员以高度的责任感和事业心对待外宣工作，必须以对广大患者高度负责的精神，进行合理、适度的宣传，不能进行虚假宣传来误导患者，要在宣传过程及宣传材料中体现医院的真实现状、真实水平，虚假宣传只能给医院带来长期的、严重的恶劣影响。

　　二是民本意识。宣传工作关系到医院的自身利益，也关系到病人的切身利益，而后者是重中之重。在宣传过程中，要做好医务人员的教育引导工作，使医务工作者能够做到以人为本，为患者的切身利益着想，时刻以维护病人的利益为出发点和落脚点。

　　三文化意识。医院是救死扶伤的场所，只有增强宣传工作的文化意识，才能把医院宣传的内容全面准确地推介出去。医院对外宣传具有很高的科技含量，内容往往涉及到许多医学新知识、新技术，来不得半点马虎。增强宣传的文化内涵，这不仅有利于医院，也有利于社会。

2.精心策划一明确宣传重点和宣传内容

　　不同的医院具有不同的宣传重点和宣传内容，比如规模较小、实力及影响较弱的医院，应以专科技术、特色项目及医生专长等为宣传重点：发展到一定规模，具有一定实力的医院，应注重医院品牌形象的宣传。在具体内容上，要尽可能多地为群众提供医疗服务信息，以此来吸引广大患者，达到宣传的目的。

3.扩大范围一扩大宣传范围，树立医院形象

　　医院应借助可以利用的各类宣传平台，进行立体化、全方位的宣传。首先，在医院门诊候诊区和病房要充分利用各种可以宣传的空间与工具，如宣传栏、院报等，让病人不自觉的了解、认识、亲近和接受医院。其次，结合自身优势所在，与媒体合作强化对外宣传，如报刊、杂志、电台、电视台等，这些都是舆论力量比较强大的媒体，涉及的范围比较广，力度比较大，借助与此可以有针对性地加大宣传力度，让社会受众了解医院、认识医院。

4.重视新闻报道宣传

　　新闻报道具有真实性、权威性、公正性的特点，广大患者更容易接受。通过这种形式宣传医院技术、管理和服务是医院宣传工作的一种有效途径。把医院的新技术、新疗法、新理念以及人性化服务等内容都融入到新闻稿件中去，用客观的新闻事实来提升医院的知名度和影响力，更容易引起广大患者的共鸣。同时，广大患者关注卫生科普知识，因此卫生科普知识也可以成为医院宣传工作的重要组成部分，尤其是疾病的预防工作，更是老百姓非常喜爱的话题。此外，还积极配合媒体记者对医院的专家或技术能手进行采访，以专访的方式，宣传了专家的同时，也对医院本身的形象进行的侧面的推广，这对于患者是一个巨大的吸铁石，对于医院则是一杆旗帜。另外，把医院的新技术、新环境和好服务通过新闻报道的方式或者科普宣传的方式进行传播也是一种有效的手段，可以扩大医院的知名度，提升医院的整体业务量。

5.注重人际传播的传播模式

　　所谓人际传播，是指个体与个体，或者个体与集团之间的传播，是一种面对面的直接传播方式，具有直接性、快速性、高效性等特点。人际传播主要有两种形式，一是医院职工与服务对象的人际传播，即在医院的日常工作中，每一位职工包括医生、护士甚至医院后勤人员通过口头语言、形体语言和业务水平等对病人传递或直接或间接地医院信息，比如职工的工作态度、工作能力、机器设备、技术水平等等，都体现着医院的医疗质量和服务水平。二是病人及其家属与他人的人际传播。病人及其家属将其对医院的认识，有意识或无意识的传递给其他人员，一定程度上对该医院的形象产生了宣传作用，病人的赞美其实是一种无形的、不花钱的广告，它所带来的广告效益是无法评价的。但是这种人际传播模式比较难以控制。首先是传播内容难以控制，有时可能出现不利于医院的宣传；其次是参与传播的人的素质参差不齐且复杂。为了保证此种模式对医院的宣传工作产生最大的效应，就要求医院加强对职工的教育，充分提高全员素质，使医院职工认识到自己的一言一行、一举～动都展示着医院的形象，来保证人际传播模式发挥最大的作用。

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