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服务流程规范（手术室护士）

图片编号： ycg-01-06-0057
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一、医院服务规范宣传

服务流程规范(手术室护士)

１、不论手术大小，病人都有不同程度的恐惧心理，做好与手术病员的沟通，对术后的疾病恢复起着积极的作用。

２、手术室护理人员接手术通知单后，原则上手术前一日到病房进行术前访视。自我介绍后，讲明此次来的目的，并介绍主治医师、麻醉医师、手术室的环境、医疗设备、技术水平、手术方式、术前注意事项，如手术日晨不要化妆、术前８小时禁食４小时禁饮等，告诉病员手术始终均有医生、护士５－７人专为他服务，让病人不要紧张和害怕，减轻或消除恐惧心理。请术晨做好准备和解便、取假牙、穿好病员服、不带贵重物品到手术室等。最后祝病人手术成功。

３、病员由麻醉医生接到手术室，巡回护士核对病人无误后，帮助病人上手术台摆好体位，告诉病员由自己担任他的巡回工作，将陪他做完此次手术。

４、手术完毕帮助病员整理衣裤，送病员回到病房后（向病房护理人员交清术中、术后有关事项），向家属讲清有关注意事项，如体位、翻身、活动、饮食，有引流管的要注意什么，并祝病员早日康复。

5、了解病员术后情况。为了改进我们的服务，请病员多提宝贵意见。

二、相关医院文明单位推荐：

您的病情已经几天了，请讲详细一点。

您的病情是突然发生的，还是生病几天了，请讲具体一点。

请您脱掉鞋子，上检查床平卧，便于检查。

请将您的上衣撩起来，便于检查。

请往这里靠近一点，这里有空调，检查时不冷。

检查时有点难受，请稍微忍一点，谢谢配合。

三、医院文明服务制度的重要意义：

医院各科室的文明制度和守则是医护人员的文明道德素质规范要求，只有医院内部工作人员的文明素质要求上去了，医院的服务和形象整体就跟着上去了，然而服务又决定着患者的服务质量和他们的幸福感。因为总之医院的核心，也就是文化宗旨就是一切以患者为中心，因为患者的感受是最重要的，患者感觉好不好，只有他们说了算，患者就是医院的衣食父母，直接决定着医院的命脉。所以把重中之重的任务拿来宣传医院的文明道德素质培训和提高是有必要的，医院文化墙（www.120biaoyu）就设计了这样一组医院文明标语挂图来帮助医院提高它们的整体素养和形象，此套图确实适合布置在医院。

四、选图建议：

推荐布置场所：医院科室、药房、医疗室、院机关等

推荐装裱材质：亚克力有机玻璃挂画实物图【点击了解详情】俗称有机玻璃板，透明与透光性如同玻璃，时尚美观上档次，保用期10年以上。特别适用于公司办公室、餐厅、医院、银行等各种场所。

数量的确定：根据壬文挂图的行业经验，3米的墙可以装2幅，4米或5米的墙放3幅，没增加1.5米加一幅，意见仅供参考，您可以根据实际情况自主确实！

五、系列相关：