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顾客永远不是我们争论或斗智的对象

图片编号： AG-05-004-A10	图片尺寸：500mm*700mm
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一、企业服务标语口号：

顾客永远不是我们争论或斗智的对象

我们工作中要以愉快的心情及礼貌的态度与顾客交流，对于有抱怨的顾客，首先要表示歉意，并耐心倾听顾客的一切质疑和要求。始终以礼相待、保持冷静、不急于解释和反驳。任何情况下，不与顾客发生争吵，以我们的热情和真诚努力为顾客解决问题。

二、企业服务理念标语内容相关推荐：

市场经济，完美地表现了买方市场的冷酷无情。顾客被定位在“上帝”的宝座上，已不再是商家用来自我标榜的漂亮词句，企业只有用一流的服务，才能取得“上帝”的信赖。对此，一位中国学者在美国超市的“遭遇”便可能说明问题。那是他推着购货车在美国超市选购货物的时候，不小心碰落了四瓶杜康酒，瓶破酒洒。他主动找到销售小姐，表示歉意被愿意赔偿。小姐一面安慰他，并检讨自己照顾不周，一面给经理打电话。经理来了，满脸堆笑向他赔不是，掏出手帕为他擦去溅在身上的酒污，一再声称：“是我的职员没把货架放稳，责任在我，让您受惊了，实在对不起。”并陪他采购完货物，送出商场。
这就是服务，这就是发生在“上帝”和“仆人”之间的故事，他们的身份在故事的全过程中始终没有错位。这样的企业所塑造出的形象，在顾客的心里会是怎么样的呢？这样对待“有过失”的顾客，也许我们会感慨一番，但那位成熟的经理和售货小姐会认为本该如此。这一点，在美国缅因州里弗里波特的L.L.比恩公司里贴的一张布告中，有一句话为此做了注脚：“顾客不是我们与之争论或斗智的对象，谁也不能在与顾客的争执中取胜。”

三、办公室悬挂服务理念标语挂图的优点：

在各公司企业商品的质量相当的情况下，客户最看中的是企业的服务质量，所以企业的服务质量更加关乎着企业的发展，壬文广告通过对市场的调查了解，明白了服务质量对企业的重要性，精心设计了此套企业服务理念宣传标语挂图，共13张，将先进的服务理念和服务精神用挂图方式，清新展示在客服部、客服中心、客服人员培训室等场所。宣传企业服务精神的同时，也提醒教育员工作为客服人员该如何做。在做好产品质量的前提下，只有做好了服务，企业才能留住顾客，才利于企业的进步发展。

四、选图建议：

推荐布置场所：公司企业会议室、办公室、销售办公室、客服部等地方

推荐装裱材质：亚克力有机玻璃、高档铝合金【点击左侧链接了解详情】，光洁明净，赏心悦目，公司企业会议室、办公室、销售办公室、客服部布置首选

数量的确定：根据壬文挂图的行业经验，3米的墙可以装2幅，4米或5米的墙，放3幅，每增加1.5米加一幅，意见仅供参考，您可以根据实际情况自主确定！

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