一、企业服务标语口号:
顾客永远不是我们争论或斗智的对象
我们工作中要以愉快的心情及礼貌的态度与顾客交流,对于有抱怨的顾客,首先要表示歉意,并耐心倾听顾客的一切质疑和要求。始终以礼相待、保持冷静、不急于解释和反驳。任何情况下,不与顾客发生争吵,以我们的热情和真诚努力为顾客解决问题。
二、企业服务理念标语内容相关推荐:
市场经济,完美地表现了买方市场的冷酷无情。顾客被定位在“上帝”的宝座上,已不再是商家用来自我标榜的漂亮词句,企业只有用一流的服务,才能取得“上帝”的信赖。对此,一位中国学者在美国超市的“遭遇”便可能说明问题。那是他推着购货车在美国超市选购货物的时候,不小心碰落了四瓶杜康酒,瓶破酒洒。他主动找到销售小姐,表示歉意被愿意赔偿。小姐一面安慰他,并检讨自己照顾不周,一面给经理打电话。经理来了,满脸堆笑向他赔不是,掏出手帕为他擦去溅在身上的酒污,一再声称:“是我的职员没把货架放稳,责任在我,让您受惊了,实在对不起。”并陪他采购完货物,送出商场。
这就是服务,这就是发生在“上帝”和“仆人”之间的故事,他们的身份在故事的全过程中始终没有错位。这样的企业所塑造出的形象,在顾客的心里会是怎么样的呢?这样对待“有过失”的顾客,也许我们会感慨一番,但那位成熟的经理和售货小姐会认为本该如此。这一点,在美国缅因州里弗里波特的L.L.比恩公司里贴的一张布告中,有一句话为此做了注脚:“顾客不是我们与之争论或斗智的对象,谁也不能在与顾客的争执中取胜。”
三、办公室悬挂服务理念标语挂图的优点:
在各公司企业商品的质量相当的情况下,客户最看中的是企业的服务质量,所以企业的服务质量更加关乎着企业的发展,壬文广告通过对市场的调查了解,明白了服务质量对企业的重要性,精心设计了此套企业服务理念宣传标语挂图,共13张,将先进的服务理念和服务精神用挂图方式,清新展示在客服部、客服中心、客服人员培训室等场所。宣传企业服务精神的同时,也提醒教育员工作为客服人员该如何做。在做好产品质量的前提下,只有做好了服务,企业才能留住顾客,才利于企业的进步发展。
四、选图建议:
推荐布置场所:公司企业会议室、办公室、销售办公室、客服部等地方
推荐装裱材质:亚克力有机玻璃、高档铝合金【点击左侧链接了解详情】,光洁明净,赏心悦目,公司企业会议室、办公室、销售办公室、客服部布置首选
数量的确定:根据壬文挂图的行业经验,3米的墙可以装2幅,4米或5米的墙,放3幅,每增加1.5米加一幅,意见仅供参考,您可以根据实际情况自主确定!
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